Contacto
Detrás de la tienda hay una persona, no un formulario automático. Escríbenos y te contestamos.
Por correo
Si escribes por un pedido que ya has hecho, dinos el número de pedido —está en el asunto del correo de confirmación—. Con él encontramos tu caso en un momento; sin él hay que buscarte por el nombre, y eso tarda.
También puedes responder directamente al correo de confirmación del pedido: llega al mismo sitio.
Por Instagram
Vale para una pregunta rápida. Para cualquier cosa de un pedido —una dirección mal puesta, un cambio, una devolución— mejor el correo: queda por escrito y no se pierde entre los mensajes.
Si el pedido ya está hecho
- Quiero cambiar la dirección o la personalización. Escríbenos cuanto antes. Mientras el pedido no esté preparado se puede cambiar casi todo; una vez grabados los nombres en las cuentas, ya no.
- He pagado y no sé si os ha llegado. Revisamos los pagos a mano: un Bizum lo vemos en cuanto llega. Cuando lo vemos, te llega un segundo correo confirmando el pago.
- Quiero devolverlo o cambiarlo. Está todo en devoluciones y cambios.