Condiciones de venta

Quién vende

pendiente: razón social, con NIF pendiente: NIF o CIF. Los datos completos están en el aviso legal.

Precios

Los precios están en euros e incluyen los impuestos que correspondan pendiente: confirmar el tratamiento del IVA. Los gastos de envío se suman aparte y se ven antes de confirmar el pedido, nunca después.

Lo que pagas es lo que ves en el resumen del último paso. Si detectamos un error evidente de precio en un artículo, te avisamos antes de prepararlo y puedes anular sin coste.

Cómo se paga

Por Bizum. Al terminar el pedido te enseñamos los datos en pantalla y te los mandamos también por correo, con un concepto que incluye tu número de pedido: ponlo, es lo que nos permite emparejar tu pago con tu compra.

El pedido no se prepara hasta que el pago llega. Un Bizum llega al momento, pero lo revisamos a mano; cuando lo vemos, te llega un segundo correo confirmándolo. Si pasada una semana no hemos recibido nada, damos el pedido por anulado y te lo decimos.

Envíos

• Coste: 3 € por pedido, lleve lo que lleve.
• Plazo: Te lo entregaremos cuanto antes, pero podemos tardar hasta un máximo de 15 días. Se cuenta desde que se confirma el pago, y las piezas personalizadas, que se hacen a mano, son las que más tardan.
• Dónde enviamos: solo a la España peninsular. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si el pedido se retrasa más de lo previsto, te escribimos. Preferimos avisar a que te enteres esperando.

Personalización

Los nombres que escribes se graban tal cual los mandas: revísalos antes de pagar, con sus acentos y su orden. Una vez montada la pieza, ni se cambia ni se devuelve por arrepentimiento —la ley excluye lo hecho a medida—; si hay un fallo nuestro o un defecto, eso sí lo cubrimos siempre. Está explicado en devoluciones y cambios.

Productos descargables

Algunos productos son ficheros (un PDF, por ejemplo) y no se envían: en cuanto confirmamos el pago te mandamos por correo el enlace de descarga, que también está en la página de tu pedido. Cada producto se puede descargar 3 veces; si necesitas más, escríbenos.

No tienen devolución ni reembolso. La ley excluye del desistimiento el contenido digital que se entrega con el consentimiento expreso del comprador y su reconocimiento de que pierde ese derecho (art. 103.m del TRLGDCU). Por eso, para comprar uno, el pedido te pide marcar esta casilla: «He leído las condiciones de venta y acepto que la descarga empiece en cuanto se confirme el pago del pedido. Sé que, por tratarse de un contenido digital, pierdo el derecho de desistimiento y no tiene devolución ni reembolso.». Guardamos con el pedido la fecha y la hora en que la marcaste, y te lo confirmamos por correo. Si el fichero llega dañado o no es el que compraste, eso sí lo arreglamos siempre.

Devoluciones y garantía

Tienes 14 días naturales para desistir y tres años de garantía legal. Las condiciones y la excepción de los artículos personalizados están en devoluciones y cambios.

Si algo va mal

Escríbenos con el número de pedido. Estas condiciones se rigen por la legislación española, y como consumidor conservas todos los derechos que ella te reconoce, diga lo que diga esta página.